鈦度實驗室購買了高清大屏指紋vivi手機、19.9元的i7s藍牙耳機和17.8元的大容量充電寶,這三件拼多多上單品銷量幾十萬件的爆款商品進行評測。不測不知道,一測嚇一跳,與vivo僅一字之差的viviV9手機,不僅參數造假,為防止用戶評測還內置了山寨修改版安兔兔,無論是安裝什么版本的安兔兔,最終都會被系統自動替換成修改版,把實際只有540×960的分辨率顯示成1440×2550的2K分辨率,把16G內存變成64G等等,當然最絕的還是雙攝像頭,居然有一個是假的。這款手機從外觀開始,到系統,再到內存,實際的表現與看到的參數完全是兩個世界。鈦度實驗室評測后認為,這款手機已不是簡單的山寨問題,是一款徹徹底底的參數造假的假貨。同樣,17.8元7500毫安充電寶,也做工糙劣,實際充電電量只有理論值的三分之一;19.9元豪華套裝耳機外形像AirPods,卻沒有充電盒,收納盒是壞的。
正如本報昨日《財經觀察》評論所說,拼多多為了低價攬客,通常會銷售一些山寨產品,甚至是一些假冒產品,并且將用戶群定位為對產品品牌辨別能力比較低的四五線城市用戶。鈦度實驗室也在文中發問,或許拼多多會說這些假貨、山寨貨都是商家所為,但評測的這幾款商品,都是拼多多在APP首頁重要推薦位置上的爆款。我們不應該苛求平臺對每一個商家都要審核到位,但在這么重要的位置上推薦如此假劣的產品,還是銷量數十萬的爆款產品,難道拼多多真的有認真審核么?
拼多多事件最終走向何方,相信消費者會用腳投票,監管部門也會秉公執法。但我們為鈦度實驗室點贊的同時,或許應該反思另外一個問題,這樣的評測是不是來得太遲了?這樣的評測是不是太少了?
中國的市場經濟發展到今天,我們要企業自律,要政府強化監管,但自律是需要有外部約束的,監管也不可能面面俱到,這個時候獨立的第三方檢測就顯得尤為重要了。很多時候,只有當具有一定專業水準的獨立第三方機構,才有能力將被捂住的蓋子打開,把事實真相告訴大家。事實上,在市場經濟發達的市場,獨立第三方實驗室力量是很強大,數量也是很多的。當年,正是美國《消費者報告》將蘋果iPhone 4列為不推薦的產品后,喬布斯才決定舉辦發布會正視iPhone 4信號問題,免費送Bumper套套的。不僅僅如此,《消費者報告》還曾因為消費者系列投訴,毫不留情地把特斯拉的Model S列入不推薦范圍,導致特斯拉股價盤中一度大跌14%。
創立于1894年的美國安全試驗所(UL)就更厲害了。作為美國最有權威,也是世界上最大的電器產品檢驗、測試和鑒定第三方檢驗機構,美國許多州的法律明文規定,沒有UL標志的家電產品不準在市場上銷售。在美國,無論個人、家庭、學校、公司,在市場上選購電風扇、電烤箱、微波爐、電熱水器、電按摩器等家用電器時,只要看到貼有UL標志,便覺得放心,用起來有安全感,這既是UL公司長期樹立起良好信譽的結果,更是市場經濟下獨立評測機構發展的一個縮影。回到拼多多事件本身,如果我們的第三方評測機構足夠發達,早點有獨立評測機構對其產品進行評測,或許拼多多現在會是另外一種局面。
一個成熟的市場,需要政府強化監管,需要企業遵守商業底線,更需要有代表消費者的獨立第三方機構。通過第三方機構公平、公正、專業的評價,讓消費者可以客觀地認識產品,面對廣告和營銷不被低價或營銷手法所蒙蔽。從這個角度出發,或許我們還需要有更多類似鈦度實驗室這樣的機構。同時,透過這個事件,我們也希望政府能扶持這樣的消費者權益保護機構,必要時甚至可以向這些機構購買服務,讓市場越辨越明,讓企業更為自己的行為和產品負責。
我們期待著更多獨立實驗室的出現。