實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立和保持程序來控制構(gòu)成其管理體系的所有文件(包括但不限于內(nèi)部制訂文件和外部獲取文件)，諸如法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、其他規(guī)范化文件、檢測和/或校準(zhǔn)方法，以及圖紙、軟件、規(guī)范、指導(dǎo)書和手冊[1]。這其中有兩點(diǎn)需要注意：首先是唯一性標(biāo)識。所有構(gòu)成實(shí)驗(yàn)室管理體系的文件都應(yīng)該具有唯一性標(biāo)識，不論是實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部制訂的文件，還是外部獲得的文件。該標(biāo)識要包括發(fā)布日期和/或修訂標(biāo)識、頁碼、總頁數(shù)或表示文件結(jié)束的標(biāo)記和發(fā)布機(jī)構(gòu)。

其次是文件要易于取閱。文件控制程序應(yīng)確保對實(shí)驗(yàn)室有效運(yùn)作起重要作用的所有作業(yè)場所都能得到相應(yīng)文件的授權(quán)版本。尤其是檢測標(biāo)準(zhǔn)、儀器操作規(guī)程等要放置一份授權(quán)版本在檢測人員方便取閱的地方。以本實(shí)驗(yàn)室為例，是將檢測標(biāo)準(zhǔn)、儀器操作規(guī)程、檢定/校準(zhǔn)證書復(fù)印件放置在儀器設(shè)備的操作現(xiàn)場，以方便檢測人員隨時(shí)取閱。

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對影響檢測和/或校準(zhǔn)質(zhì)量的重要消耗品、供應(yīng)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，并保存相關(guān)的供應(yīng)商評價(jià)記錄，并按照管理體系要求列出合格供應(yīng)商名單。供應(yīng)商的服務(wù)包括檢定/校準(zhǔn)、能力驗(yàn)證提供者、測量審核提供者、三家比對參與者等等；供應(yīng)品為試劑、耗材、儀器設(shè)備等。特別需要注意的是，當(dāng)通過代理商購買服務(wù)和供應(yīng)品時(shí)，而僅僅對代理商進(jìn)行評價(jià)是不夠的，還應(yīng)收集供應(yīng)商(也即供應(yīng)品生產(chǎn)商)的資質(zhì)，并對其進(jìn)行評價(jià)。合格供應(yīng)商的名單應(yīng)定期更新。本實(shí)驗(yàn)室每年年末更新合格供應(yīng)商名單。

CNAS-CL10:2006中未對實(shí)驗(yàn)室用水作出規(guī)定[2]，而在CNAS-CL10:2012[3]中明確提出“實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保實(shí)驗(yàn)用水達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。應(yīng)定期檢查水凈化系統(tǒng)的性能以確認(rèn)制備的水滿足檢測要求，并保存此類檢查的記錄。”實(shí)驗(yàn)室用水的驗(yàn)收，可參考GB/T 6682-2008《分析實(shí)驗(yàn)室用水規(guī)格和試驗(yàn)方法》進(jìn)行檢驗(yàn)。以本實(shí)驗(yàn)室為例，本實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)用水需為實(shí)驗(yàn)一級用水，驗(yàn)收時(shí)需檢測電導(dǎo)率、吸光度和可溶性硅三項(xiàng)檢測項(xiàng)目，如果水質(zhì)達(dá)到一級用水標(biāo)準(zhǔn)，方可以進(jìn)行使用，同時(shí)注意保存相關(guān)的用水驗(yàn)收記錄。

當(dāng)檢測方法中要求，或?qū)Y(jié)果的質(zhì)量有影響時(shí)，實(shí)驗(yàn)室要對環(huán)境條件進(jìn)行監(jiān)測、控制和記錄。其中，環(huán)境條件包括溫度、濕度、大氣壓、灰塵、電磁干擾、供電、聲級和振級等，應(yīng)使其符合相關(guān)的檢測方法要求。對環(huán)境的控制可通過安裝空調(diào)、加濕器、通風(fēng)裝置、除塵裝置、防電磁干擾裝置等來實(shí)現(xiàn)。

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)配備相應(yīng)的安全防護(hù)裝備及設(shè)施，比如個(gè)人防護(hù)裝備(護(hù)目鏡、口罩、一次性手套等)、洗眼及緊急噴淋裝置、滅火器、煙霧報(bào)警器、毒氣報(bào)警器等，并定期檢查其功能的有效性。本實(shí)驗(yàn)室在配置護(hù)目鏡、口罩、一次性手套、實(shí)驗(yàn)服、洗眼及緊急噴淋裝置和滅火器的基礎(chǔ)上，還配置了急救藥箱，依據(jù)檢測項(xiàng)目的特點(diǎn)配置了藥箱內(nèi)的藥品，并定期檢查補(bǔ)充藥箱內(nèi)藥品。

實(shí)驗(yàn)室一般優(yōu)先使用國際、區(qū)域或國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的方法。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)購買使用標(biāo)準(zhǔn)的最新有效版本。需要注意的是，檢測標(biāo)準(zhǔn)屬于外來技術(shù)文件，應(yīng)根據(jù)認(rèn)可準(zhǔn)則中對文件控制的要求進(jìn)行管理。

當(dāng)客戶未指定所用方法時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)從國際、區(qū)域或國家標(biāo)準(zhǔn)中發(fā)布的，或由知名的技術(shù)組織或有關(guān)科學(xué)書籍和期刊公布的，或由設(shè)備制造商指定的方法中選擇合適的方法。實(shí)驗(yàn)室制定的或采用的方法如果能夠滿足預(yù)期用途并經(jīng)過確認(rèn)，也可以使用。

按照CNAS-CL10:2012的規(guī)定[3]:“任何對標(biāo)準(zhǔn)方法的偏離，都必須進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室確認(rèn)。”在實(shí)際操作中，實(shí)驗(yàn)室一般在出現(xiàn)以下兩種情況時(shí)需要進(jìn)行方法確認(rèn)：①開展新檢測項(xiàng)目；②原有檢測項(xiàng)目但新增檢測方法。

檢測方法確認(rèn)的方式一般有如下方法：使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行確認(rèn)、與標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行比較進(jìn)行確認(rèn)、用不同人員比對進(jìn)行確認(rèn)、利用能力驗(yàn)證或?qū)嶒?yàn)室間比對進(jìn)行確認(rèn)[4]。從檢測結(jié)果的不確定度、檢出限、方法的選擇性、線性、重復(fù)性限和/或復(fù)現(xiàn)性限、抵御外來影響的穩(wěn)健度和/或抵御來自樣品集體干擾的交互靈敏度這些數(shù)值中來反映[5]。

實(shí)驗(yàn)室要定期對所采用的標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行查新，建議期限不要超過1年。本實(shí)驗(yàn)室檢測標(biāo)準(zhǔn)查新周期為六個(gè)月。標(biāo)準(zhǔn)查新方法包括網(wǎng)絡(luò)查新和手工查新，一般選擇網(wǎng)絡(luò)查新。標(biāo)準(zhǔn)查新的依據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布公告、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布機(jī)構(gòu)出版的最新目錄、標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)信息數(shù)據(jù)庫、標(biāo)準(zhǔn)化年鑒、期刊的信息等等。標(biāo)準(zhǔn)查新應(yīng)該保存相關(guān)的查新紀(jì)錄。

實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備應(yīng)有三色標(biāo)識(紅色為“停用”，綠色為“正常使用”，黃色為“降級使用”)。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室需校準(zhǔn)的所有設(shè)備，也應(yīng)有標(biāo)識表明其檢定/校準(zhǔn)狀態(tài)，包括上次檢定/校準(zhǔn)的日期、再檢定/校準(zhǔn)日期。

操作人員經(jīng)儀器設(shè)備的培訓(xùn)，考核合格后，再經(jīng)過實(shí)驗(yàn)室授權(quán)方可操作設(shè)備。需要有相關(guān)的授權(quán)文件。操作人員的培訓(xùn)考核授權(quán)的記錄都有應(yīng)該予以保存。

首先實(shí)驗(yàn)室要制定自己的檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃，按照計(jì)劃送檢儀器設(shè)備。設(shè)備要通過國家有資質(zhì)計(jì)量機(jī)構(gòu)的計(jì)量(計(jì)量機(jī)構(gòu)的選擇可采取就近方便原則)，并且有相應(yīng)的計(jì)量證書，可以查看相應(yīng)的計(jì)量記錄，確定計(jì)量能夠溯源到國家標(biāo)準(zhǔn)，確保沒有通過計(jì)量的設(shè)備不用于檢測。

CNAS規(guī)定為保持設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度需要進(jìn)行期間核查，即在兩次正規(guī)的檢定/校準(zhǔn)間隔的期間, 防止使用不符合檢測方法要求的儀器設(shè)備。

在實(shí)驗(yàn)室體系的運(yùn)行和管理中，如果出現(xiàn)如下情況：儀器設(shè)備性能不夠穩(wěn)定，使用頻率較高；檢定或校準(zhǔn)周期較長；檢測數(shù)據(jù)有爭議、其波動或漂移較大；使用環(huán)境惡劣；經(jīng)常攜帶運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場檢測等，都很可能導(dǎo)致儀器設(shè)備的量值發(fā)生變化，這時(shí)實(shí)驗(yàn)室必須對這些儀器設(shè)備進(jìn)行期間核查，以保證儀器設(shè)備在計(jì)量檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)量值的可信度，確保檢測結(jié)果的正確性[6]。

期間核查應(yīng)有相應(yīng)的計(jì)劃和實(shí)施方案，并保存有相關(guān)記錄。期間核查的方法如下：實(shí)驗(yàn)室之間的比對、標(biāo)準(zhǔn)品核查、同等級相同設(shè)備之間的比對等。具體的期間核查方法可以參考所列文獻(xiàn)[7-10]。

實(shí)驗(yàn)室接收樣品時(shí)應(yīng)檢查和記錄樣品的狀態(tài)和外觀。檢查項(xiàng)目包括但不限于：標(biāo)識、樣品體積或數(shù)量、外觀等。當(dāng)發(fā)現(xiàn)樣品與檢測方法要求有任何偏離時(shí)應(yīng)告知客戶，并征詢其意見。

檢測樣品應(yīng)該按照可行方式妥善儲存。實(shí)驗(yàn)室對不同類型樣品，特別應(yīng)該對易變質(zhì)、易燃易爆樣品的儲存條件作出規(guī)定，并有相關(guān)記錄，以證實(shí)滿足規(guī)定的需要。如實(shí)驗(yàn)室檢測中，要求樣品0～4℃低溫保存，則應(yīng)該對溫度進(jìn)行記錄，以確保樣品符合規(guī)定的要求，具體操作可使用經(jīng)過校準(zhǔn)的溫度計(jì)測量并記錄樣品保存環(huán)境的溫度。

本文依據(jù)本實(shí)驗(yàn)室多次CNAS現(xiàn)場評審整改的工作經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)驗(yàn)室的文件控制、服務(wù)和供應(yīng)品的采購、設(shè)施和環(huán)境條件、檢測和校準(zhǔn)方法、設(shè)備、樣品六個(gè)方面闡述了幾點(diǎn)體會。對于CNAS實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行和維護(hù)，本文給出以下兩點(diǎn)建議：第一，記錄。實(shí)驗(yàn)室日常工作中，在嚴(yán)格按照程序執(zhí)行的同時(shí)要注意完成相關(guān)的記錄。對供應(yīng)商考核要有供應(yīng)商評價(jià)記錄，對環(huán)境的監(jiān)控要有環(huán)境記錄，對樣品接受要有接收記錄等等。第二， 掌握檢測方法，提升檢測能力。對檢測方法的掌握要全面深入，要嚴(yán)格按照檢測方法的規(guī)范要求操作。注意提升實(shí)驗(yàn)室的檢測能力，這一點(diǎn)可以通過內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，專家授課，參加CNAS組織的能力驗(yàn)證活動，組織三家比對試驗(yàn)等來進(jìn)行。