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“分享”的營銷力量

   2025-06-10 郭特利579
  與家人在夏威夷群島度假,夏威夷科納市(Kona)是世界知名咖啡豆產地,在科納市,我專程到獲得2012年夏威夷咖啡比賽冠軍的Heavenly Hawaiian農場參觀,當然也借機買點咖啡贈送親友。因為是自助旅行,并非參加旅行團,抵達時,發現農場空無一人,僅在販賣處有一“Sorry, we are closed”的告示。渡海千里而來,不愿輕易放棄的我,終于找到農場女主人。為了不打擾對方太久,我表明買完咖啡即可離去,但是對方親切地接待了我們一家人,讓我們體驗了“分享”其實是很好的營銷方式。

  女主人帶我們逛了咖啡園,介紹咖啡樹,不僅講解了咖啡的制作過程,還分享了種植、生產咖啡過程的甘苦。包括如何避免小蟲傷害咖啡豆,如何控制咖啡豆的濕度,以及控管咖啡的質量等。在她邀請兒子協助曝曬咖啡豆的過程中,我們一家人倒也客串了一小時的“咖啡農”,一家人有了相當難得的體驗。在隨后品嘗其獲得夏威夷比賽冠軍的咖啡時,她分享了自己對咖啡的心得,還有她一家人為何從美國華盛頓搬遷到夏威夷種植咖啡。在這個過程中,我們不太像游客,到有點像來訪的故友。因為覺得自己像參觀朋友的咖啡農場,購買咖啡豆時感覺像是分享了朋友的辛勞與樂趣。更不像購物,直到結賬時,才發現我這平常不喝咖啡的人竟然花了不少錢買咖啡。不過,我們一家人非常開心,高高興興地離開農場,前往下一個旅行目的地。

  離開農場后回想,農場女主人不帶有推銷味道的分享,也許是很好的營銷方式,我這位營銷專業人士,剛才就被她給營銷了。因為她的分享,我們有了對她的農場、咖啡有了參與感和認同感,也就自然而然地喜歡上了她的咖啡。相反的,如果她是以推銷的方式賣咖啡,我這平常不喝咖啡的人應該不會花太多的錢買咖啡。相信有不少朋友與我類似,對推銷(或刻意營銷)可能會有防備,但對于分享,通常比較能接受。

  事實上,我們可以發現不少成功的營銷案例,都是通過“分享”達到營銷目的的,甚至建立與客戶之間的情感。舉凡邀請客戶參觀公司,分享品牌故事,甚至通過媒體傳遞品牌精神,都是善用“分享”的營銷策略。談買賣,廠商與消費者似乎是處于對立的姿態,如果談“分享”,就有機會消弭消費者與廠商之間的對立氣氛,甚至把消費者帶到與廠商相同的陣營,不知不覺讓消費者接受廠商的營銷。

  此外,除了廠商與消費者進行分享與交流之外,讓消費者通過“分享”,來替廠商進行品牌傳播,甚至將產品介紹給親友,更是一種成功的營銷方式。

  早期在臺灣有個成功的咖啡品牌,以“好的東西要和好朋友分享”作為訴求,引起消費者呼應?!昂玫臇|西要和好朋友分享”,不僅鼓勵消費者將其咖啡推薦給好朋友,也讓很多消費者選擇其作為饋贈好朋友的禮品,以“分享”引起消費者的情感認同。當然,“分享”的營銷策略與商品屬性有關,咖啡雖是個人飲品,但在“與好朋友分享”訴求的氛圍下,就有機會將個人飲品擴大為與朋友共享,甚至送禮的商品,不失為成功的營銷策略。在相同的思維下,我們可以見到類似的營銷策略被運用到酒類、小吃等商品上,或許操作手法不同,但都充分利用了“分享”的情感力量。 

  人本是群居的社會動物,在基本的利己行為之后,“分享”常常是友善與互相認同的重要行為。所以,廠商如果能讓客戶有一個參與的過程或氛圍,善用“分享”營銷,就可能與客戶長期建立情感聯系。甚至,善用客戶的“分享”潛在因子,或許還能擴大潛在市場,將市場由個人使用的商品延伸到禮品,覆蓋更多的客戶。

  “分享”,不僅拉近了人與人之間的距離,也拉近了廠商與客戶的距離。一個能與客戶“分享”,甚至讓客戶樂于與他人“分享”的營銷策略,毫無疑問有著更高的品牌忠誠度。! 

 

 
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