上海比朗儀器有限公司上層決定，公司將于2013年將撥1000萬專項資金專門應用于最新款層析實驗冷柜的研究和開發，引進德國最先進的技術。解決國內層析實驗冷柜質量和性能普遍偏低的問題。爭取打造國內層析實驗冷柜的領導者和開拓者。
鑒于2012年眾多新老客戶對層析實驗冷柜反映的問題，上海比朗儀器有限公司的眾多技術專家匯聚一堂，做了深入的總結和交流。將盡力解決關于層析實驗冷柜的性能問題。屆時將于2013年5月份左右推出最新一代層析實驗冷柜。
針對市面上層析實驗冷柜，魚龍混雜，質量和性能參差不齊。我們建議新老客戶選擇層析實驗冷柜時注意以下情況：
第一：選擇層析實驗冷柜時，最好選擇正規渠道;
第二：選擇層析實驗冷柜產品知名品牌;
第三：看層析實驗冷柜是否有保修;
簽于2013年關于客戶反映比較多的問題就是層析實驗冷柜儀器的保修問題。在此我們鄭重申明：在我們官網商城(http://www.bilon.cc)購買的層析實驗冷柜，都屬于正規渠道?；驌艽螂娫挘?21-52965776.對于某些公司冒充本公司在網絡上或者其他渠道上低價銷售的層析實驗冷柜產品，都屬于非正規渠道。我們均不保證后期維護和保修。
同時，我公司將在全國范圍內建立完善的層析實驗冷柜售后服務體系：
1、規范層析實驗冷柜宣傳制度和承諾制度。公司層析實驗冷柜產品功能、參數指標、配置、銷售價格等產品信息要如實宣傳，不可夸大產品功能價值、發布錯誤信息、欺騙性信息。公司承諾的售后服務標準必須嚴格執行，而且要保持承諾制度的持久性和穩定性。
2、建立全面的層析實驗冷柜售后服務點。全國各地分公司增加售后服務點，匹配專業維修人員，做到最及時的解決客戶遇到的問題。
3、建立完善層析實驗冷柜的售后服務標準。比朗公司售后服務員工要以客戶的需求和困難為核心，服務態度要真誠、禮貌，每次售后服務后有跟蹤客戶回訪滿意度，客戶講對服務人員打分。
4、建立健全的層析實驗冷柜售后服務監督機制。工作人員沒有及時維修，保修期內維修人員找理由收取客戶費用，撥打服務人員傳達信息不到位等問題，客戶可隨時舉報。
