體育教練有七個特質，值得項目經理好好學習。關于項目，唯一可以確定的就是它的不確定性，這是千真萬確的，因為每個項目都是獨一無二的。盡管有周密的計劃，每個項目都一定會由于各種原因不能按部就班地按計劃實施。接受了這樣的事實以后，你必須小心的是學習如何管理這種不確定性—這種不確定性，是你必須接受它，才能夠將它處理得最好。你不妨從重新定義項目管理入手。

    “項目管理是一門領導人們在不確定的條件下實現目標的藝術。”注意，項目管理是“藝術”，而不是“科學”。處理不確定性沒有教條，也沒有捷徑。但是，和其他藝術一樣，你可以運用原則于項目管理上，也可以從專家身上學習項目管理。

    體育教練在每一場比賽中處理不確定性的經驗，都是項目經理學習有效管理項目的絕佳榜樣。鑒于這一點，作為項目經理的你，可以看看體育教練的七個值得你學習的特質。

    特質一：人盡其才

    你不能消除不確定性，但如果你在合適的崗位上有合適的人，你就可以降低不確定性所帶來的影響。這似乎是不言而喻的，但教練們特別重視這一點，將合適的人放在合適的崗位上，而且將他們留在這些崗位上。如果一個隊員在一個位置上非常出色，他們會留在這個位置上，隨著不斷進步，他們可以享受這個崗位中更高的薪水和榮譽。當然教練會嘗試去發現潛能，但隊員的潛能不可以發揮得使他們離開這些崗位，比如，他們不可能優秀到可以升到教練的水平。

    作為一個項目經理，你肩負著項目成敗的責任，所以你必須保證你能將合適的人放在合適的崗位上，包括負責項目管理的崗位。

    隨著項目的日益復雜，越來越多的組織將項目行政和協調人員列作“項目專家”或“項目總指揮”，從而使項目經理可以有更寬裕的時間管理和領導項目，專心從事溝通這項極為重要的工作。這種將項目經理轉為項目組織者的做法迅速得到廣泛的效仿。教練們現在也擁有很多支持人員，包括助理教練、訓練師、專項教練等等。

    特質二：充分研究

    雖然不確定性是無法選擇的，但這并不意味著教練們在比賽來臨時不加準備。相反，他們在比賽前做大量的研究工件，與他們的隊員看比賽錄像—自己的隊伍和對手以前的比賽。他們研究哪里打得好，哪里打得不好，并且需要改進。他們分析其他隊伍在不同比賽中如何應對，自己的隊員又是如何做的，利用這些信息決定應該練習什么，哪些方面需要整理、提高，應該如何迎戰對手等等。

    你也應該從以往項目的教訓中，分析哪些做法是有效的，哪些是無效的。同樣，雖然你的對手可能不存在（盡管從組織政治的角度看你是存在對手的），你還是需要清楚了解你的利益相關者。這包括你要清楚哪些人會受到最大的沖擊，什么人的影響力最大，如何和每個利益相關群體溝通。

    特質三：制定計劃

    做了充分的研究之后，教練可以整合利用信息形成比賽的戰略方針，設計打法，為隊員設定具體的目標。如果目標沒有達到，或者隊伍沒有有效地執行—不管過程中有沒有調整計劃—他們會在下一場比賽之前分析原因。