素養。進退有度，才不至進退維谷;寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

    2.統御

    統御。保持親密的重要方法，乃是保持適當的距離。

    3.溝通

    溝通。只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。

    4.協調

    協調。當缺一不可時，一就是一切。

    5.指導

    指導。當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據來反駁開頭的批評。

    6.組織

    組織。只有能切身體會到的，群眾才認為那是真實的。如果你遇見員工而不認得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點。

    7.培養

    培養。水無積無遼闊，人不養不成才。除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。

    8.選拔

    選拔。不能吸引人才，已有的人才也留不住。

    9.任用

    任用。如果你所用的人都比你差，那么他們就只能作出比你更差的事情。組合失當，常失整體優勢，安排得宜，才成最佳配置。

    10.激勵

    激勵。有正確的刺激，才會有正確的反應。