2011即將過去，在此將一年的情況作個梳理和盤點。年度明星當然屬于社會化媒體，從微博的風云變幻到移動互聯網的暗潮洶涌，正在助推企業轉型。
1.社交網絡走向深度融合（官網）
品牌企業將不再僅僅在微博上開設個賬戶，在開心網，人人網上弄個粉絲群。聰明的企業將關注社會化媒體平臺上的資產，將利用平臺開放的條件，打通官網和社交平臺，使用Connect,API等技術實現內容及粉絲的相互循環。
品牌企業可以將社交網絡平臺上的內容作抓取，處理，集中體現在企業的官網，產品宣傳頁面，通過真實用戶的評論獲得有銷售力的用戶評論內容。典型案例可以參考Levis。只有想明白什么是社群營銷才算學會社會化媒體營銷。
把社會化媒體當成媒體發布渠道，有點傻瓜蛋行為，用戶不買這個賬，他們需要的是對話，和品牌建立類似朋友間的那種關系。傻乎乎的發廣告，品牌就會顯得有的2！
2.品牌企業積極構建SocialCRM
隨著社會化媒體的興起企業需要和客戶進行互動，在互動中傳遞價值。BBS時代企業失去和網民互動的工具，SocialCRM將催生企業整合處理網絡層面的用戶對話，尤其是以微博為代表的社會化媒體。
企業需要將SocialCRM和既有的客戶服務系統，內部的ERP等打通，將企業的內容資源和社會化媒體上的網民直接對接。接下來的幾年企業會更加關注用戶的分析，網民客戶關系管理，相對應的市場廣告費用將減少。
從筆者唐興通服務的客戶情況來看，2012年企業在社會化媒體上的投入有跨越式的增長。可以說預算增長幅度不大，都是一種落伍，更別提維持不變或減少預算。
不同企業在社會化媒體上的預算需要關注以下幾個點：1.企業的用戶在不在社會化媒體上活躍，比例如何？2.品牌營銷的戰略規劃，所處的階段，是產品的曝光，品牌的知名度，還是品牌的美譽度，客戶忠誠度計劃；3.著眼未來，應對未來變化。
社會化媒體的預算分為內部的改革（軟件，人員等）及費用；外部的活動策劃，社會化媒體服務費用等。只有內容轉起來的社會化企業才有未來，外在的社會化活動，需要內部資源及人力支持，否則最多是空中樓閣而已。
6.內容營銷將異軍突起
筆者的《社會化媒體營銷大趨勢》一書中特別提到內容營銷，將其比喻成為社會化媒體營銷的一把匕首。內容營銷是一種新出現的系統營銷策略，主要考慮如何更好利用既有的網絡工具來宣傳銷售產品。網絡允許企業和品牌來展示其專業知識和思想領袖的內容，減少與客戶的摩擦和信息的不對稱，但通過不同的媒體渠道可向病毒一樣傳播。筆者旗下的攜手互動（Handinhand）營銷公司已經為多家企業量身定做其內容營銷的戰略和策略制定，根據反饋的效果來看非常明顯。一句話形容效果即：“隨風潛入夜，潤物細無聲”。內容營銷是源自分享，協助，給與客戶答案的角度來向消費者傳遞信息，傳統的營銷方式更多的是通過打斷用戶思考，視覺，聽覺來硬性傳遞產品信息。內容營銷是從提供優秀，有價值的信息來驅動消費者的購買，認知行為，其可以更好的保留客戶，提高品牌忠誠度。無需猶豫，內容營銷值得一試？
2012年你需要拿出預算來用作社會化媒體上的內容創作及傳播。當你發現有的企業將廣告停播，轉而創造內容來做營銷不必驚訝，他正走在康莊大道上。
7.移動互聯網和社會化媒體雙劍合并
隨著智能手機的滲入，mobile+social這兩把尖刀將直插品牌傳播的核心靶子。移動互聯網時代更強調的是即時性，不限地址。用戶通過手機可以將當下正在發生的事情做直播。如果僅僅是在現場直播還不行，還需要社交網絡平臺上那群等著看熱鬧的人參與。接下來如何將2者融合在一起將成為企業切實去解決的。
涉及話題類似：1.移動APP如何更具社會化，社交功能；2.線上線下活動的整合O2O的共振；3.手機在整合營銷傳播中承上啟下作用的發揮。
8.QR二維碼，病毒視頻植入，游戲營銷等將成為創新黑馬
礙于CCTV的限娛令，智能手機的出貨量飆升等原因，QR二維碼，病毒視頻植入，游戲營銷等將成為創新黑馬。2012品牌傳播要玩的創新，這幾個方面可以讓品牌與眾不同，且可獲得好的效果。我們可以將這些元素與社交網絡碰撞，激蕩出的火花會很絢麗。
