調查收集了59個??有效的問卷，其中75%回答了所有的問題。調查問卷59%來自北美，26%來自歐洲，7%來自日本，3%來自亞洲(不包括日本)，5%來自世界其他國家和地區。受訪者來自12家大制藥公司;8所大學;6家中小型制藥公司;5家研究所;5家醫學院/醫院/診所;4家生物技術公司(已建立);4家研究機構;3家生物技術公司(剛建立);3家診斷公司;2家農用化學品/農業生物技術公司;2家政府實驗室;2家學術篩查中心;1家非盈利研究中心。大多數的受訪者是本職位的資深人士：15個學術帶頭人;12個實驗室負責人;9個高級工程師，7個科學家/研究員，6個部門領導，6個董事，5個學術負責人;4個其他;3個副總裁;3個儀器支持人員;2個教授助理教授;1個部門負責人，以及1個研究生/博士生。

    調查報告顯示：

    受訪者的實驗室儀器主要應用領域是基本/學術研究或藥物/制藥研究。

    大部分受訪者是偶爾使用使用儀器。

    受訪者認為合理的儀器每小時上門服務收費的中位數為150-200美元/每小時。

    最高的儀器每小時上門服務收費的中位數為200-250美元/每小時。

    大多數受訪者認為可接受的每小時服務費用是一張機票價格。

    大部分受訪者認為儀器服務支持預算由部門/事業部支出。

    大多數受訪者表示儀器服務預算從現場（機構的獨立單位）經費支出。

    目前大多數受訪者尋求實驗室儀器維護和支持的途徑是實驗室儀器廠商的服務合同。

    大部分受訪者已從儀器廠商購買了延長保修或服務合同，并認為這是值得的。

    受訪者希望每年用于儀器服務與支持的費用為儀器原價值的5%。

    受訪者對PM的主要要求是定期檢查和按需維修。