各行各業都存在著相對的淡旺季規律。在行業旺季,超額完成業績任務是每位企業營銷
萌芽于20世紀70年代后期的中國人才服務業,經過30多年的建設和發展,已成為我國要素市場中最活躍的市場之一,從而使得招聘會、招聘網、招聘報等人才服務產品的市場競爭程度愈演愈烈。
人才服務業也存在著較明顯的淡旺季之分。筆者認為,沒有淡季的市場,只有淡季的思想,在行業淡季的招聘服務產品策劃及運作上,應積極通過借勢已有較高知名度及影響力的產品,積極探索新的業績增長點,并要多花心思,來思考如何利用現有的聲譽產品優勢資源在行業淡季中來提高公司在市場中的品牌影響力,以實現或超額達成經營目標。
【市場背景】
經過春節之后的“金三銀四”才市旺季以及“五一”長假之后的跳槽高峰期,6月初的N市,企業、求職者市場都呈現出不同程度的下滑趨勢,各人才服務公司6月初的營收狀況不容樂觀。
Z公司是一家進入N市不到2年的民營人才服務機構,經過2009年的產品沉淀及團隊打造,2010年2-5月,Z公司在N市體育館成功舉辦了4場萬人主題招聘大會,為Z公司帶來了大量的現金流,更為重要的是,無論是參會企業數量還是入場求職者人數,這4場萬人招聘大會都穩居同類招聘會的No.1領先地位,確立Z公司在N市體育館同類招聘會乃至N市人才服務業中大型招聘會的“標桿”地位,
然而,Z公司相比于分別在N市具有政府背景及扎根于N市十年之久的A公司、B公司,以及N市人才服務業市場化程度偏低,使得其在行業淡季更為艱難,如何在6月淡季逆勢而起順利完成月度經營目標并搶占市場份額,成為Z公司營銷老總亟待解決的難題。
【破局思路】
美國著名的管理學家、波士頓咨詢公司創始人布魯斯•亨德森于1970年首創了一種用來分析和規劃企業產品組合的方法,即為波士頓矩陣,其對于企業產品所處的四個象限具有不同的定義,分別定義為明星產品、現金牛產品、問號產品、瘦狗產品。
現金牛產品是指低市場成長率、高相對市場份額的業務產品,這是成熟市場中的領導者,它是企業現金的主要來源之一,作為市場同類業務產品中的領導者,該業務產品享有規模經濟和高邊際利潤的優勢,因而會給企業帶大量財源,企業往往用現金牛產品來支持其他業務產品的發展。
由上所述,Z公司的萬人主題招聘大會產品相當于波士頓矩陣中的現金牛業務產品,故Z公司經營管理層根據6月初出現的淡季行情苗頭,立即制定了“借勢現金牛產品助力業績增長”的營銷策略,通過積極主動借勢“萬人主題招聘大會”這一在N市人才服務業中已享有較高知名度及品牌號召力的現金牛聲譽產品,以進一步擴大萬人主題招聘大會的附加價值,助力Z公司在行業淡季實現經營業績的增長。
【案例總結】
在行業淡季,企業如何逆勢而起、淡季不淡,成為市場營銷戰中的常勝將軍?現就Z公司的案例分享如下:
1、心態決定成敗
人們常把心比做人的精髓,其實經營企業就是經營心態。
在行業淡季,企業高層務必率先樹立“沒有淡季的市場,只有淡季的思想”的經營心態,將此心態影響到企業的中層管理者及一線員工,并須時刻關注管理者及基層員工的心態變化,確保員工價值觀與企業整體價值觀的一致。
當別的企業員工都在抱怨市場環境不利時,你企業的員工卻都擰成一股繩,豈有不勝之理?!
2、借勢現金牛產品破局
著名營銷專家金煥民、劉春雄在《銷量為王》中曾提出聲譽產品的概念,并例舉了這樣一個例子:譬如一個家族,要想成為名門望族,關鍵不是這個家族有很多人口,也不是看某個成員在家族中的地位高低,而是要看家族里是否有成名成家的人。有成就,有聲望的人,就是這個家族的“聲譽產品”。
現金牛產品就相當于這個家族中的“聲譽產品”,是經過市場競爭、在同類競品中出類拔萃的產品。通過借勢營銷,借勢現金牛產品給企業品牌帶來的良好聲譽、良好形象,助力企業在行業淡季實現業績增長之目的。
3、營銷傳播是關鍵
在行業淡季,大部分企業在營銷費用預算方面較少,很少投入重金進行營銷傳播。那么,如何將有限的營銷傳播費用,以低成本的營銷傳播策略,實現最大化的傳播效果,這就相當考驗營銷企劃人員的營銷傳播整合能力。
營銷企劃人員在行業淡季進行營銷傳播時,應在目標受眾、媒體特性、傳播時間、廣告文案等各方面的分析研究上多下功夫,同時應充分整合企業自身的優勢資源,以資源互換的方法使傳播范圍最大化。
4、重視服務營銷戰
其實,生意的好壞就是一杯水的事情。不管顧客是否會消費,服務人員如能熱心、自覺地為顧客倒上一杯水,這就充分體現了企業員工良好的職業化服務意識。
對于人才服務業來說,服務是一種核心產品,更是企業制勝市場的神兵利器,著名服務營銷專家賈昌榮曾說,只有超越客戶預期的服務才可能是優質服務,并獲得客戶的認同。在行業淡季,市場份額的搶奪將更為關鍵,營銷老總必須高度重視企業的服務營銷戰略,因為這或許能成就屬于你企業的“花小錢,成大事”的制勝案例。
5、少花一分錢,多賺一分錢
有人會問,那是不是一分錢都不花?那也不是。筆者的意思是,在行業淡季,營銷老總應在關注銷售業績如何提升,或冥思苦想如何緩解業績下降之勢頭時,應進一步加強對差旅費、業務招待費、媒體公關費、辦公費等基本運營費用的控制,減少不能對銷量產生直接增長的耗費,以提高企業的生存能力。