“減法法則的原理就是自己不能做什么,而不是自己能做什么。在營銷中,你需要做的是,把市場劃分成很多個小塊。假設(shè)把它分為了100塊,然后把已經(jīng)被人占領(lǐng)的那95塊市場劃去。你不要去考慮它們,你只需要考慮剩下的5塊市場。因為,一塊市場如果被人占領(lǐng)了,你就得花很大的代價去把它搶過來。沒有任何一種品牌能夠在競爭面前百分之百地占領(lǐng)市場。一旦你接受了這個事實,你就能非常輕松地找到屬于自己的那個代名詞。”這是著名管理專家邁克•波特對減法營銷的經(jīng)典論述,這也是當下中國企業(yè)所要思考的問題所在。
或許對大多數(shù)中國企業(yè)而言,做幾次減法并不是太難,難的是不習慣用減法去思考。如果看到競爭對手推出了一種新產(chǎn)品,十分暢銷,你也想介入。你的思考方式是“我能比他做得更便宜,賣得更多”,還是“我能比他做得更好,賣得更貴”?事實上,一般情況下營銷需要的是“加法思維”,但在特定的時期,支撐整個市場還需要理性的“減法思維”,中國企業(yè)如果能在理性的基礎(chǔ)上舉一反三,勤加修煉,做到加減相濟,圓熟貫通,企業(yè)必能開創(chuàng)一個全新的甚至是具有顛覆意義的銷售局面。
減法營銷之價格界面
價格定位在市場上表現(xiàn)出的價格水平,看起來與一般價格并無區(qū)別,都存在高、中、低三種狀況。但是,無論哪一種定位下的價格水平都是從異質(zhì)性出發(fā),扮演了戰(zhàn)略引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營的角色,使企業(yè)對資源的利用及其運作標準都納入到價格支配之下。
唐獅服飾:核算價格成本
為了確保大眾低價市場定位,近年來寧波唐獅服飾公司花了許多精力來降低服裝成本,確保自己產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。一直以來,唐獅始終堅持主題為“全面提升品牌理念”的企業(yè)文化工程。公司的董事會更是幾十次專題聽取各種形象策劃、創(chuàng)意的匯報,在總結(jié)全國最優(yōu)秀的創(chuàng)意策劃及廣告公司的創(chuàng)意方案后,公司決策層堅定了做一個大眾化國際品牌的企業(yè)文化理念。唐獅的目標是要學可口可樂,創(chuàng)造一種讓大多數(shù)人能夠共享的品牌文化。也就是說,唐獅的品牌目標是:讓高檔消費層的顧客穿了十分放松,又不覺得掉價,而讓大眾消費層次的顧客也能夠享受大品牌商品。
線上銷售是傳統(tǒng)服裝領(lǐng)域未來發(fā)展的一個必然趨勢,尤其休閑服裝行業(yè),線上渠道不僅可以成為線下銷售的有力補充,甚至可以單獨撐起一個服裝品牌的運營。2010年3月下旬,唐獅品牌官方旗艦店正式進駐為國內(nèi)最大的購物網(wǎng)站之一騰訊拍拍網(wǎng)的QQ商城,借助QQ商城平臺多元化、高人氣的營銷推廣和成熟的目標消費群,短短2個月時間,唐獅就成功實現(xiàn)了從0到2萬多個信用的迅速飆升,目前更是順利達到2銀冠級別,業(yè)績增長速度之快頗為引人注目。同年5月,唐獅在QQ商城官方旗艦店的銷售額更是迅速上升至60萬元,銷售翻番,占到其品牌整體網(wǎng)絡(luò)銷售的15%,再次創(chuàng)造了傳統(tǒng)品牌企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的奇跡。
喬丹運動鞋:“轉(zhuǎn)價”網(wǎng)購平臺
網(wǎng)絡(luò)是個無限的空間,更是產(chǎn)品價格優(yōu)勢的理想平臺,所以一個企業(yè)搭建電子商務(wù)平臺應(yīng)該瞄準全國乃至全世界的市場,如果局限于一個區(qū)域平臺,反而很難成功。[page_break]
這其中,除需要雄厚的資本和良好的營銷方式外,最關(guān)鍵是解決好線上、線下的價格沖突問題。因為,消費者最為看重的是產(chǎn)品的性價比,他們習慣到線下看產(chǎn)品,然后到線上購買,實體店反而成了一個產(chǎn)品展示廳。因此,線上、線下的產(chǎn)品價格沖突、各地代理商的利益保障問題大部分是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)后碰到的最大難關(guān)。
喬丹解決這個難題的辦法有兩個:一是與實體店同步的款式,二是專門供網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品,這類產(chǎn)品款式與實體店不一樣,價格也相對較低。采用產(chǎn)品差異化的辦法解決了線上、線下渠道沖突,二者因銷售的產(chǎn)品不同而具備了相對獨立的定價權(quán)。喬丹建有自己的旗艦官網(wǎng),主要功能既作形象展示又可以是一個銷售平臺。而喬丹與淘寶的淘寶客合作,成本不高,但效果很好。因為淘寶客會聚集流量,在產(chǎn)生銷售后再按事先約定的比例分成,減少了大規(guī)模廣告投入的風險。
減法營銷之渠道界面
當下,很多企業(yè)片面地認為品牌沒有做強的原因是渠道不夠完善。于是商場、超市、KA、專賣店、電視購物、網(wǎng)絡(luò)銷售齊上陣,這樣不但因為賣場類型多導致無法進行大盤談判,進場費用不菲不說,還要再構(gòu)建不同類型賣場的品牌服務(wù)團隊,最終全面進駐卻無一形成強勢銷售。事實上,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品特征摸索出獨特、符合市場規(guī)律又有市場容量的渠道。
青島啤酒:打造協(xié)同供應(yīng)鏈平臺
由于供應(yīng)鏈管理平臺建設(shè)高度的技術(shù)復雜性和服務(wù)專業(yè)性,目前的主流趨勢是應(yīng)用第三方投資建設(shè)和管理的平臺實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。青島啤酒通過跨企業(yè)協(xié)同平臺,實現(xiàn)了基于銷售渠道管理的全程供應(yīng)鏈管理。關(guān)鍵點是要打通整個供應(yīng)鏈,建立一個統(tǒng)一的平臺。在這樣的平臺上,從供應(yīng)商、生產(chǎn)廠,到銷售公司、辦事處,再到一級批發(fā)商、二級批發(fā)商,形成一個完整的鏈條。渠道業(yè)務(wù)管理層通過基本系統(tǒng)軟件模塊的配置,實現(xiàn)跨企業(yè)的協(xié)同預(yù)測與計劃、協(xié)同產(chǎn)品管理、協(xié)同訂單管理、促銷費用管理、渠道資源及供應(yīng)商和客戶關(guān)系管理。
經(jīng)過一番權(quán)衡比較,青啤選擇了的供應(yīng)鏈管理平臺服務(wù)的顯著特點是先使用后付費,而且是按照日常的業(yè)務(wù)流量付費。平臺另一個特色之處是應(yīng)用了移動供應(yīng)鏈管理。利用短信接入號,青啤可以讓二級經(jīng)銷商和其下游的經(jīng)銷點不添置任何IT設(shè)施,僅僅是通過手機傳送信息到平臺并接受平臺信息,加入以青啤為核心的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。青啤用IT手段重塑銷售渠道,將現(xiàn)有的人力密集型渠道改造成技術(shù)密集、知識密集型渠道,全面實現(xiàn)了青島啤酒的渠道變革。
一汽大眾:合作夯實渠道
實施“經(jīng)銷商合作發(fā)展計劃”,視經(jīng)銷商為戰(zhàn)略合作伙伴,與經(jīng)銷商建立新型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,實現(xiàn)合作、發(fā)展、共贏是一汽大眾推出“經(jīng)銷商合作發(fā)展計劃”的核心理念。加快網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、提升經(jīng)銷商能力、加強對經(jīng)銷商的支持與服務(wù),是“經(jīng)銷商合作發(fā)展計劃”的重要內(nèi)容。通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局、合理進行新的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,同時能夠吸引到行業(yè)最優(yōu)秀的投資人加盟大眾品牌,包括鼓勵網(wǎng)內(nèi)核心經(jīng)銷商在規(guī)劃范圍內(nèi)再建新的網(wǎng)點,這是一汽大眾現(xiàn)階段積極推進的重點工作。同時,在提升經(jīng)銷商運營管理能力方面,一汽大眾推行激勵導向的經(jīng)銷商運營管理體系,希望通過科學的評價標準、系統(tǒng)的培訓與支持、有效的管理和評價、合理的激勵政策,在穩(wěn)步提高經(jīng)銷商運營管理能力的同時,提升銷售滿意度和服務(wù)滿意度,實現(xiàn)真正的高質(zhì)量銷售。[page_break]
為了應(yīng)對一汽大眾高速發(fā)展的需要,一汽大眾還提出了“銷售公司體系能力提升計劃”。銷售公司體系能力提升計劃,緊緊圍繞用戶和市場研究、產(chǎn)品定位與規(guī)劃、資源配給、廣告與宣傳、渠道管理、終端零售支持、售后服務(wù)和客戶關(guān)系維系等八個核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,抓住組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、核心人才培養(yǎng)、知識管理、流程設(shè)計、團隊文化建設(shè)五大要素,打造核心競爭能力。同時,與銷售公司體系能力提升計劃緊密相關(guān)的一個方面,就是一汽大眾銷售公司組織架構(gòu)的調(diào)整。這個調(diào)整,就是為了更好地促進面向未來所需要的核心能力的建設(shè),以及核心人才的培養(yǎng)。
減法營銷之促銷界面
在一個理性的消費環(huán)境下,良好的促銷主題和方式往往會產(chǎn)生較大的震撼效果,故此,任何企業(yè)必須把握“促銷未動,規(guī)定先行”原則。即一定要先確定好相關(guān)規(guī)定和須知,以免發(fā)生問題時工作人員不知道如何處理,造成顧客的煩感。
屈臣氏:“變通”還原“減法”
作為目前亞洲零售業(yè)的巨人,屈臣氏的成功來自它著力企劃、創(chuàng)尋促銷的營銷主線貫穿始終所取得的成績。屈臣氏倡導的是“健康、美態(tài)、歡樂”經(jīng)營理念,鎖定18~35歲的年輕女性消費群,專注于個人護理與保健品的經(jīng)營。主要訴求的就是時尚和健康,所以在各地的店鋪主要實行統(tǒng)一門店形象,統(tǒng)一采購、進貨以及統(tǒng)一實施營業(yè)管理的運作流程。不少女性消費者都有這樣的印象:屈臣氏的東西不貴!確實,以統(tǒng)一的標準不斷冠名其他企業(yè)加盟,屈臣氏就從一個終端零售商變成了一個產(chǎn)品直營商。用屈臣氏的標準與品牌冠名大量商品,貨品價格得以降低。店內(nèi)的大多數(shù)商品都是赫赫有名的,因為它們都貼著一個共同的著名品牌標簽“屈臣氏”。
根據(jù)目標消費群體心理與消費趨勢,屈臣氏從商品的原料選擇到包裝、容量直至定價,每個環(huán)節(jié)幾乎都是從消費者的需求出發(fā),因而所提供的貨品就像是為目標顧客量身定制一般。正是從消費者的角度出發(fā),屈臣氏似乎總走在別人前面。比如,根據(jù)目標客戶群的定位,屈臣氏提出了“個人護理”的概念。憑借準確的市場定位,其“個人護理專家”的身份深入人心,以至于人們一提到屈臣氏便想到個人護理專家,其品牌影響力可見一斑。
普蘭娜:“針對性”減法
當一款化妝品牌主題模式選定之后,其層出不窮的促銷招數(shù)也就相映成趣,更加富有針對性了。在每次的促銷活動中,普蘭娜都會推出多種超值附帶的商品,比如顧客一次性購物滿50元,可以加多10元即可任意選其中一件商品,這些超值商品通常會選擇其自有品牌,所以能在實現(xiàn)低價位的同時又可以保證利潤。
普蘭娜的各種促銷方式非常靈活多變,有買一送一、買二送一、買四送二、買大送小、送商品、送贈品、送禮品、送購物券、送抽獎等。普蘭娜經(jīng)常會在促銷宣傳手冊優(yōu)惠券或者網(wǎng)絡(luò)銷售積分,在購買指定產(chǎn)品時,可以給予一定金額的購買優(yōu)惠,省五元到幾十元都有。普蘭娜常會自己定制專供的套裝商品,以叫優(yōu)惠的價格向顧客銷售,如可以將葡萄系列、芙蓉碧玉系列等做一些帶贈品的產(chǎn)品上市。
“升級”的點數(shù)
一個企業(yè)理性、科學的減法營銷方式,除了在價格、渠道、促銷上進行減法,還應(yīng)該在以下幾個方面做到位。[page_break]
找準價格定位。所謂價格定位就是適合企業(yè)的價值鏈條,有明晰的價值導向,能夠保持企業(yè)戰(zhàn)略連續(xù)性,最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的價值主張。不同的價值鏈可以獲得不同的價值觀,獨到的價值觀則可以有別于你的競爭對手,而一個好的價格戰(zhàn)略特點則可以使價值鏈之間互相促進。一個企業(yè)只有找準了自己的戰(zhàn)略定位,才能明確自己的戰(zhàn)略目標,進而確定什么樣的產(chǎn)業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標,什么樣的產(chǎn)業(yè)偏離了該目標的實現(xiàn),并進行取舍。
規(guī)避發(fā)展誤區(qū)。即企業(yè)一味向“錢”看,盲目尋求和培植新的經(jīng)濟增長點。什么賺錢就干什么,只知道選擇不知道放棄。市場上賺錢的機會很多,但是如果企業(yè)不顧自身的條件,不講戰(zhàn)略規(guī)劃而盲目選擇,不但無法賺錢反而耽誤了企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域的發(fā)展。
掂量長短利弊。隨著營銷的不斷深入,一般企業(yè)會更多的選擇機會,有時企業(yè)卻在選擇面前失去了重心,不知道什么更適合自己。所以,決策者必須清楚地分析企業(yè)的核心競爭力,舍棄掉那些非常誘人的“機會”。因為正是這些“機會”,讓企業(yè)急功近利,不但不能有足夠的能力去參與競爭,反而分散了企業(yè)原有的核心競爭力。
尋求創(chuàng)新之道。任何一種產(chǎn)品都不可能永葆活力,為此,企業(yè)必須根據(jù)市場導向,不斷進行技術(shù)創(chuàng)新,力求技術(shù)和產(chǎn)品能夠引導并滿足用戶的需求。創(chuàng)新是一個企業(yè)長生不衰的根本原因,是品牌的靈魂所在。只有學會放棄才能夠懂得成長。