很多時(shí)候我們看到的銷售人員在客戶尋問(wèn)一些價(jià)格或者對(duì)產(chǎn)品有異議的時(shí)候，我們的銷售人員往往不能淡定。有的太過(guò)于直接的回復(fù)了客戶的質(zhì)疑，那么這樣的一個(gè)結(jié)果就是你的這個(gè)單肯定吹了。

    比如說(shuō)這個(gè)價(jià)格我不能賣，這句話無(wú)疑是給顧客繼續(xù)討價(jià)還價(jià)的熱情澆冷水，如果是和平型顧客，可能不會(huì)在意，但是如果是力量型顧客，百分之八十會(huì)扭頭就走。

    類似這樣的回答有“不行”“做不了”之類的，作為銷售，不要不給顧客討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì)，即使確實(shí)做不了,也要誠(chéng)懇的去講。

    “這個(gè)價(jià)格賣我不掙錢”這也是一句作為銷售人員不應(yīng)該說(shuō)的話，顧客會(huì)認(rèn)為你提供他的服務(wù)都是需要賺很多錢的，雖然我們作為銷售人員，賺錢是最基本的，但是顧客不會(huì)這樣看待事情，他們認(rèn)為你即使在便宜也是賺錢的，這句話不要說(shuō)，不然顧客會(huì)有種被宰的感覺(jué)。

    “這個(gè)產(chǎn)品唯一的缺點(diǎn)就是太XXX”

    作為銷售人員這句話同樣也不能說(shuō)“有的時(shí)候顧客問(wèn)我們產(chǎn)品的缺陷在哪里”他們真正的意思是讓你告訴他，這個(gè)產(chǎn)品非常好，不是讓你去打消他的購(gòu)買熱情，你可以說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品不好的一點(diǎn)可能對(duì)老人來(lái)說(shuō)功能太復(fù)雜了。

    所以作為銷售人員你一定要學(xué)會(huì)說(shuō)反話。這樣不僅能繞過(guò)客戶的心理障礙還能有效的去引導(dǎo)客戶的購(gòu)買需求，那么你的成功也就是達(dá)到了九成了。