在企業做營銷顧問的過程中,除了給企業出謀劃策,還要訓練銷售隊伍。在銷售團隊中每個銷售人員的成績及功力是不一樣的,針對高級銷售人員就不能采用簡單講授式的訓練方法,應該調動高級銷售人員自己的積極性,使其在訓練的過程中有更大的提高。以下是一些常用并有效的九個方法:
一、銷售專家法。銷售教練或企業的營銷負責人可以把本企業在銷售過程中遇到的問題分成幾個專題,銷售人員培訓中由高級銷售人員每人負責一個專題,給出一定的準備時間后,每個高級銷售人員針對所負責的專題進行詳細的講解,并負責教會團隊中所有的銷售人員。這個方法的好處即調動了銷售人員的積極性又在準備的過程中提高了銷售人員自身的技能,因為懂了和講出來是不一樣的,教會其他銷售人員的要求就更高了,這時你要做的就是提出要求及提供可以幫助銷售人員的資源。可以討論的專題很多,比如簽約技巧、有效開場白、客戶探尋技巧、電話溝通技巧等很多都可以設定為主題,你可以仔細了解高級銷售人員所欠缺的技巧,重點讓他負責這部分,很快他這方面的技巧就提升了。
二、信息搜集法。假如你的高級銷售人員是工作中經常出現錯誤,你就可以你的名義為你準備一份工作中常見的錯誤集錦,在搜集的過程中本身就是提醒自己的過程,搜集好后讓他給現有的人員做講解,即給他人提醒有再一次加深自己的印象。這個方法可以用在許多方面,比如說重點銷售案例的總結、重點銷售話術的總結、重點訂單的分析等。
三、樹立目標法。找高級銷售人員溝通幫他樹立近期的工作目標,當然你如果知道他的劣勢可以從這方面下手,溝通后讓他自己樹立改善目標及達成方法,這樣會感覺是銷售人員自己主動的而不是被迫的。目標不應僅局限在業績指標上,比如說可以設立死黨客戶的目標、新產品的銷售目標、產品上樣率的目標等。
四、銷售競賽法。銷售競賽對激發高級銷售人員的積極性效果非常好,這種PK的方法目前在企業中非常流行,需要提醒的是競賽時間控制在一個月內,競賽內容應根據銷售人員的弱項或企業的階段性戰略目標進行。比如很多銷售人員不愿意整理客戶檔案,就可以舉辦一場最佳銷售檔案的銷售競賽。
五、調換區域法。很多業務人員在一個區域干的時間長了就會出現職業倦怠癥,這時及時調換區域能激發業務人員的斗志,重新加倍努力的工作,當然也可以讓他們負責新的項目。
六、身份變化法。可以讓高級的業務人員成為企業內部的培訓師,每次新來的人員都由他負責培訓,可以給一點補貼,培訓的要求有你來提,這樣既可以提升業務人員自己的水平又解決了新人培訓的事宜。也可以邀請高級業務人員參加公司的一些銷售決策會議,讓銷售人員給出的自己建議,好的建議馬上落實執行,這樣業務人員會有種榮譽感。
七、外派學習法。可以讓高級銷售人員外出培訓幾天,選擇你認為對這高級銷售人員有用的課程,回來后給現有的人員講解。
八、積極挑戰法。讓高級銷售人員自己提出業績目標,你的任務是調動一切資源幫他達成。因為是自己提出的目標業務人員當然會全力以赴,這個方法的關鍵是你的溝通水平。
九、實地訓練法。你可以親自帶銷售人員下市場,這也是一種鼓勵的方式,在陪同拜訪的過程中不斷鼓勵銷售人員,同時跟他一起嘗試新的技巧。
以上方法只是筆者在工作中常用的一些方法,我相信一定還有更多更好的方法,希望與這方面的朋友交流,共同成長。