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用心態打造電話營銷

   2017-05-02 大客戶銷售838
核心提示:幾乎所有的人員詢問的問題中,都是跟方法和技巧有關,我如何做才能讓客戶下訂單將商品銷售出去?這是問得最多的。電話營銷到底什

    幾乎所有的人員詢問的問題中,都是跟方法和技巧有關,我如何做才能讓客戶下訂單將商品銷售出去?這是問得最多的。

    電話營銷到底什么是最重要的?

    真正成功的大師往往的回答往往只是兩個字:心態。

    而在電話中,遭到客戶拒絕的幾率又要比普通的方式大出很多,因此,要想做好電話工作,電話員首先需要具有一個良好的心態。

    心態之一:堅持

    在所有的工作中,浮躁都是大忌。試想,如果自己對息的產品都沒有耐心,又怎么能指望客戶給予關注,并表示滿意呢?

    電話,將面對的也許是無數次的拒絕和失敗,只有一次次的嘗試和溝通,才是最終得已成功的重要保障。在電話人員中曾流行著這樣一句話:拿起電話,就拿起了希望,放下電話,就放下了明天。也許,這就是對堅持的最好說明。

    例如,在打電話的時候總是想:沒有關系,你不買我的產品,自然有人買。那我們就是一個產品都賣不出去的電話人員。為什么呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想:一定要讓他買呵,有了我的產品,我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了,因為商場如戰場,別人有了而我的客戶卻沒有,損失會有多大啊?我一定要勸他買,一定不達目的死不罷休,他要是不買,我就找他們的主管領導,主管領導不管還有他老婆,不行還有丈母娘,當然這樣說優點夸張,但重要的是大家要有一種堅持的心態,有了這個心態我們才能感染人同你合作,這就是融入的心。

    心態之二:舍得

    舍得,舍得,有舍才有得。

    或許你已經讀到大學本科畢業了,而且是名牌大學,覺得做電話沒有意義,那就可以告訴你了,公司為業務員做訓練和輔導的領導人都是精通業務的高手,都是有經驗的經理人、老師,最關鍵的是他們都是社會中業務成果顯著的人士,因為他們是最會說話,最會電話溝通的人。他們就是要訓練我們如何說話溝通更有效果。所以,通過電話業務,我們會學到書本中學不到的東西:

    可以學到與人相處的能力;可以學到人際關系技能;可以學到怎樣做一個受歡迎的人;可以學到說話的藝術和技巧;可以學到克服障礙,贏得談判的技巧;可以學到怎么在電話中打扮自己,自己的技能……

    做電話學到東西,不僅會在公司里有用,有一天,到了縱橫四海的地步,這些與人談話的技巧,依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧,不會賠,因此要有舍得心。行動銷售

    心態之三:實踐

    電話業務不是一種學問,而是一種經驗事業。怎么說呢?也許你去聽課學習電話,老師在臺上講,有些人會想,說些什么啊,全都是人云亦云,我上去也講的出來,而且比他講的還好呢,還用學?

    電話業務如果我們不拿起話筒,如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕,我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西。什么是職業精神,就是職業者要潛心實踐起技能,直至技藝超群。這也是職業經理人的精神本質所在,需要不斷的實踐、實踐、再實踐,同時還要以實踐的心態來作為保障,銷售培訓課程。

 
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