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建立客戶關(guān)系就像種蘿卜

   2017-05-22 電話營銷網(wǎng)作者:陳方1933
核心提示:在農(nóng)村長大的孩子應(yīng)該都有過播種經(jīng)驗:在春天種豆子或者在冬季種蘿卜。就拿冬季種蘿卜來說,整個過程可以細分為幾個步驟:第一步

    在農(nóng)村長大的孩子應(yīng)該都有過播種經(jīng)驗:在春天種豆子或者在冬季種蘿卜。就拿冬季種蘿卜來說,整個過程可以細分為幾個步驟:

    第一步,選種、播種階段。首先是選種,選種的過程就是在一大堆的種子里,認真挑選那些個頭較大、顆粒飽滿的種子,淘汰那些發(fā)育不全、干壞或者被蟲子咬壞的種子。這是一個基礎(chǔ)工作,一定要認真仔細做好,如果種子沒有挑選好,后期工作做得再好,收獲也會有限。種子選好后,就可以播種了,播種時,先要松土,然后再在松過的土壤上面鋪一層土家肥料,諸如雞糞、草灰之類,再把種子均勻灑在上面,然后再蓋上一層薄薄的稻草桿,一切做好之后,再整個撒一遍水,這播種工作就算完成了。(行動銷售)

    第二步,精心培育階段。種子播下去之后,需要耐心等待一段時間,蘿卜種子才會發(fā)芽,當蘿卜長出幼苗時,培育工作就開始了,因為很多雜草也會同時從土壤里長出來,這時就要細心地把雜草一根根拔掉。當幼苗長到半尺高時,就要適當施點肥,施過肥的幼苗長勢會很旺,難免會有蟲子來破壞,這樣就必須殺蟲。所以整個培育工作就是不斷地除草、澆水、施肥、殺蟲,以確保蘿卜的長勢受到良好的照顧,而不受干擾。

    第三步,自然收獲階段。這是一個自然而然的結(jié)果,前面工作做好了,收獲就是必然了。

    做電話營銷,與客戶建立關(guān)系的過程就像種蘿卜。特別是通過電話銷售金額比較大的產(chǎn)品,如某些機械設(shè)備、某些管理軟件、銷售培訓課程、保險產(chǎn)品等上萬甚至十多萬的產(chǎn)品或服務(wù)時,想通過一通電話就把產(chǎn)品銷售出去,困難相當大。如果通過電話銷售大金額的產(chǎn)品或服務(wù),前期的關(guān)系建立就是非常重要的環(huán)節(jié),因為一次交易的金額越大,負責交易的人承擔的責任也就越重,所以在選擇交易對象時就會特別謹慎,大的交易一定會選擇與自己信得過的人合作。

    做電話營銷,與客戶建立關(guān)系遵循一個循序漸進的規(guī)律,整個過程分為三個階段:了解熟悉階段、充分信任階段、保持忠誠階段。

 
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