“心服務，客戶滿意，互惠互利，共創未來。”是大橡木集團深耕實驗室領域15年來一直秉承的核心價值觀之一，在食品醫藥，石油化工多個行業，用專業的技術和多年實操經驗，對實驗室進行保姆式日常維護與故障維修，以信息化，遠程化，大數據進行運維服務，保障實驗室安全穩定而高效的運轉。

在售后運維服務上，大橡木集團是深耕領域多年的“專家級”選手，至今已服務了國內外超1500家企業、機構，在多個細分領域積累了豐富的售后運維服務數字化實戰經驗，并在此基礎上沉淀出一套集成設備全生命周期管理、客戶連接、服務運營、備件管理等服務場景的解決方案，致力于助力各業科研實驗室、機構售后服務運維實現正常運作。

專業實驗室設備的售后運維服務涉及到的環節較多，一般會有安裝、調試、遠程技術支持、現場維修服務、定期維檢等等。實驗設備的售后服務不僅對時效性要求很高，往往還要面臨相關部門的飛行檢查，對于服務流程的管理要做到規范、透明、可追溯等。

具體來看，大橡木集團在售后運維服務上主要有以下方面：

1、實驗室全系統疑難雜癥解決：為客戶量身定制專項解決方案，以客戶需求為中心，結合多年行業經驗，在實驗室的機電、智能化、暖通、實驗家具、凈化，廢水廢氣等各個系統，多個層面為客戶提供更為專業和細致的服務。

2、實驗室項目改造：為各領域實驗室，提供翻新升級，項目改造等服務：舊樓、車間、辦公區改造成辦公室；老舊實驗室裝修改造，普通實驗室整體改造升級，可以為之提供“從規劃設計到建設運維”一體化的解決方案。

3、實驗室日常維護保養：大橡木集團運維團隊，用專業技術和實操經驗，為客戶的實驗室提供保姆式日常維護和保養服務，每月一次的例行檢修，每季度或半年大型檢修，貫穿于客戶實驗室全生命周期，全面保障實驗室安全穩定高效的運轉。

4、實驗室技術咨詢：根據各自行業需求，為籌建實驗室的客戶量身定做咨詢方案，從客戶需求出發，在最短時間內，趕赴現場，進行技術指導，提供一對一的貼身服務，確保咨詢效果，幫助客戶提升實驗室管理水平。

5、實驗室技術培訓：大橡木集團專業的工程師，會耐心細致為客戶實驗室工作人員，進行課堂教學，現場演示實操等多形式的技能培訓，使之理論聯系實操，能快速上手，提高實驗效率，從而提升客戶的研發檢測水平。

6、實驗室搬遷：根據客戶實際情況，幫其制定方案和應急預案，清點實驗室物品，遷移儀器檢測工作人員與客戶對貴重儀器進行拆卸前的性能見證雙方簽字，然后和客戶進行雙方見證，比對調試完成后的儀器性能與搬遷前的性能，并讓雙方簽字確認，最后，對于需要調試的儀器，進行安裝調試，拆卸打包儀器和試劑，利用國際最新的搬遷包裝經驗，量身打造與國際接軌的搬遷服務體驗，一站直達，安全無憂。

7、實驗室應急維修：對于易燃易爆品，廢水廢氣泄露，線路斷電、漏電；送排自動調節系統工作異常鞥影響實驗室使用的安全緊急故障，制定應急預案措施，有效的降低實驗室安全事故發生。

8、定期回訪：由大橡木集團專業的工程人員，對客戶就行定期訪問，以解決客戶的實際問題和收集客戶意見，為我們的客戶提供專業細致的服務。

大橡木集團實驗室運維服務覆蓋全國80多個城市，在60分鐘內快速響應，24小時內即接即辦并在７天內解決問題。高效率源于強大的人才和耗材儲備，精通各自專業領域的工程師們結合15年間積累下來的實操經驗，加上專業的全系統解決能力，在獨立的實驗室耗材倉庫的支持下，以高效率和高質量的服務為客戶解決疑難雜癥，備受客戶、合作伙伴的認可與信賴。

看得見的，是客戶的選擇；看不見的，是大橡木集團15年來在智慧實驗室領域的匠心投入。大橡木集團的不只是建造實驗室，更大的使命是為實驗室行業的發展保駕護航，幫助科研人員完成科學實驗；每個實驗室工程的目標，都是要成就科學家的理想，成就機構的科學理想，成就國家的科學理想！