這時候，企業更多的，還是只能靠自己來解決問題，靠自己，就是更貼近市場，解決自己的“痛點”，更解決消費者和下游客戶的痛點。解決好了“痛點”，實際上，不管有沒有外部情況的變化，都能在市場中立于不敗之地。
賽默飛世爾新任中國總裁江志成：云服務解決客戶之痛
“下次采訪我一定說中文，說不定還可以邊吃火鍋邊采訪。”新任賽默飛老總江志(Gianluca Pettiti)向記者打趣到。來自意大利南部的江志成不僅喜歡別人叫他的中文名字，還特別喜歡中國的川菜。
從2013年初來到中國，江志成最大的感受是被中國的發展速度和潛力所震撼，他希望幫助包括中國在內的客戶打造一個更加健康、安全和清潔的世界。
在美國國家航空航天局(NASA)的鳳凰號登陸火星北極圈的探測任務中，賽默飛世爾科技公司(以下簡稱“賽默飛”)為鳳凰號的濕化學法實驗提供燒杯。在北京奧運會上，賽默飛還與中國反興奮劑中心合作，為其提供興奮劑檢測設備。
江志成表示，真是看到了市場需求，企業才提供了各式各樣的產品，這也是解決公司“痛點”的重要措施——盡可能多地滿足客戶需求。同時，看到了互聯網發展下傳統公司的“痛點”，賽默飛目前正打算推出云服務，通過大數據等，做更好的市場準備工作。
三大領域
食品安全、環境、醫療，是賽默飛目前涵蓋的三大領域。
“食品安全并不是中國的問題，是全球的問題。”江志成在談到食品安全問題時表示。據介紹，賽默飛一直非常積極地為一些國家的中央實驗室提供產品，進行食品檢測，傳統的檢測包括大腸桿菌、重金屬、牛奶中三聚氰胺等。
創新是賽默飛的DNA，也是企業真正核心價值觀之一。據江志成介紹，賽默飛每年約有7億美元用在研發的成本和投資方面。
為進一步滿足客戶需求，賽默飛今年還推出了移動實驗室。作為首個可移動實驗室平臺，能夠滿足食品企業及執法部門等機動靈活檢測的需求，為應對和解決偏遠地區以及突發事件的現場分析檢測提供強有力的技術支持。
食品企業、疾控中心這些都與賽默飛有合作，那究竟賽默飛的客戶群體都有哪些呢?
江志成在接受記者提問時說“，最大的一部分客戶是學術機構，我們跟清華大學之類都有很重要的戰略聯盟。第二個是醫院，我們基本上是幫忙做一些病理的分析檢測、基因的分析檢測。另外是生物制藥，很多公司用我們的產品去他們實驗室做分析。最后一塊是工業，工業這一塊主要是鋼廠用我們的產品，因為要確保出來的鋼的質量是他們需要的，所以里面做很多成分分析。這些行業都是我們賽默飛世爾服務的行業。”
由于在實驗室，檢測過程冗長，因此賽默飛正在考慮研發一些手持檢測設備，面對消費者終端。
在環境領域，賽默飛也已經有手持設備，能夠幫助檢測室內空氣質量。而且，現在有云端解決方案，就可以把數據集中一起，這樣就更快速、更簡便、更有效地應對需求。
在醫療領域，據江志成介紹，2014年8月，賽默飛與上海醫藥臨床研究中心簽署了全球科研合作伙伴協議。雙方將通過采用賽默飛先進的分析技術和產品，就推動代謝疾病生物樣本庫生物樣本質量控制，改善糖尿病診斷與治療項目進行長期的合作與研究。
云端服務
在采訪過程中，江志成還跟記者分享了一個關于賽默飛最新的消息。
這個月，賽默飛將推出針對中國市場的云端服務。云端解決方案由集團內部研發，目前將只是在賽默飛基因檢測設備/解決方案中應用。這將數據和應用案例集中在云端，然后能夠幫助客戶，在實驗室解決方案，測試方面都能夠得到更快更準的數據來源。所以這也完全符合更智能、更便捷的全球業界發展趨勢。
配套云端服務，賽默飛也有非常領先的電商服務(E-commerce)，目前賽默飛的生命科學業務在這一領域非常成功。
“提供跟客戶之間的合作，不僅僅是面對面的，還包括電商，還包括云端服務，全方位客戶體驗的解決方案，能夠讓客戶更好服務他們的客戶，所以這是我們這一塊的理念，更智能地服務客戶。”江志成說。
對于未來，江志成結合“中國制造2025”談了自己的展望。
“我所理解的‘中國制造2025’是中國其實是希望帶來更多的創新能力，這個創新不僅僅是通常意義上的中國制造，還意味著中國設計、中國創造、中國生產。”江志成說。
而賽默飛的發展思路其實一直就是和“中國制造2025”不謀而合的。
