日前，海外學成歸國并應邀到長春某高校任教的余先生，由于不知道自己在國外所使用的科研儀器能否順利帶回國而感到煩心。這些儀器需要向海關申報嗎？怎么申報呢？會不會收稅？一個個問號等待解答。抱著試一試的心態，余先生撥打了12360海關統一服務熱線。
“您好，根據國家規定，持有由教育部門、人事部或者省政府頒發的專家證的人士，攜帶科研儀器回國可以辦理免稅驗放。”熱線工作人員耐心地向他介紹了在辦理通關時應注意的問題，所有疑問迎刃而解。據悉，長春海關12360海關統一服務熱線開通于2011年4月，是長春關區范圍內統一為進出口企業、進出境旅客及其他社會公眾提供咨詢投訴、信訪舉報、通關協調等服務的工作窗口。開通兩年來，共受理業務咨詢問題2000余條，內容涉及通關監管、減免稅、原產地、加工貿易、企業管理等多個方面。公民、法人或其他組織在進出口貿易、進出境旅游等對外活動中，希望了解海關政策法規，或是就辦理海關業務中的疑難問題尋求幫助，以及對長春海關的工作提出意見建議等，均可撥打24小時12360（吉林省外用戶撥打0431-12360）海關服務熱線。
