記者14日從國家質檢總局獲悉，在前期已基本實現質量技術監督系統全國聯網的基礎上，12365舉報處置指揮系統建設應用從質量技術監督部門擴大到質量監督、檢驗檢疫兩局共建共用。

    質檢總局局長支樹平當天在廣東召開的“全國質檢12365舉報處置指揮系統共建共用現場會”上表示，12365系統是老百姓質量投訴舉報咨詢的重要窗口，通過其聯網、聯動，將促進監管模式從被動應對向主動處置轉變。當前，質檢系統要注意通過12365系統發現一批案件線索，嚴厲打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品違法行為。

    據介紹，通過共建共用，12365系統咨詢業務覆蓋范圍將進一步拓展。從黑龍江、上海、江蘇、重慶、廣東五省市質量技術監督和出入境檢驗檢疫兩局共建共用12365系統試點的情況看，可以有效地整合質檢系統資源，加強執法聯動與協作。

    質檢總局副局長劉平均指出，要進一步加快12365系統的建設步伐，抓緊做好全國聯網，盡快實現兩局互通，使其在支持風險分析、規范執法管理等方面發揮積極作用。

    2001年，為更好地受理群眾舉報投訴，質檢部門率先在質量技術監督系統開通了12365舉報投訴熱線電話，并在2009年底基本實現了全國省級質量技術監督部門之間的聯網運行。2010年全年12365系統的業務量已經達到70余萬起。